都安：护航新业态 温暖奋斗者

“以前总觉得参保流程复杂，今天工作人员手把手教，几分钟就搞定了。”在韵达快递分拨中心，一位快递小哥现场完成了参保信息核对。活动期间，都安人社局改变以往“设点等客”模式，组建业务骨干小分队，主动走进2家快递分拨中心、重点平台企业，开展“面对面”服务，累计惠及从业人员100余人次，实现政策宣讲、业务办理与需求对接“零距离”。

构建“多点联动、全域覆盖”宣传矩阵，在县城中心广场、汽车站候车厅、3个乡镇集市同步设立5个咨询服务台，用通俗易懂的语言解读职业伤害保障政策，清晰讲解“是什么、有什么用、怎么领”核心内容，累计发放宣传资料3500余份，现场解答咨询600余人次。同时，在县政务服务大厅专设“新就业形态人员服务专窗”，提供政策解读、流程指引、业务代办一站式服务，让新业态劳动者少跑腿、好办事、不费心。

聚焦企业和劳动者最关心的“灵活用工参保、待遇衔接”等关键问题，召开专题座谈会，组织3家平台企业、120余名从业人员面对面交流、点对点解惑。通过现场答疑、沟通协商，有效消解政企间政策误解，进一步理顺协作机制，凝聚“企业主动参保、个人积极配合”的共识，打通政策落地“最后一公里”。

为期一周的集中服务成效显著：全县80%以上快递网点、平台企业及重点新业态从业人员实现政策全覆盖，90%以上目标群体熟练掌握参保、认定、待遇申领等核心流程。部分人员通过按单参保、平台代缴等方式实现保障落地。曾经“不知如何参保”的顾虑大幅减少，如今“清楚如何享受”的信心显著增强，权益保障从“纸上”落到“实处”。

活动收官，服务不止。针对偏远乡镇覆盖不足、流动人员信息滞后等问题，都安人社局持续发力：组织乡镇社保中心开展“政策进村（社区）”行动，对偏远地区从业人员“一对一”上门宣传；定期深入企业开展常态化宣讲，编制案例化、通俗化解读材料；简化参保登记、待遇申领流程，推广“线上办、掌上办”便捷服务；建立定期回访、跟踪问效长效机制，及时解决参保及待遇享受中的各类问题。

从外卖骑手到网约车司机，从快递小哥到货运司机，在都安，每一位奋力奔跑的劳动者背后，都有人社服务的暖心身影。“现在有了保障兜底，跑起来更安心，日子更有奔头！”一位外卖骑手的真切感言，正是都安人社局精准服务新业态劳动者、用心守护民生温度的生动写照。（作者：吴万里）